تحولات جدید در بانک ملی ایران
به گزارش روابط عمومی بانک ملی ایران، محسن سیفی در نشستی به بررسی «برنامهها و راهبردهای آینده» این بانک پرداخت. این نشست به صورت آنلاین و با حضور اعضای هیأتمدیره و مدیران برگزار شد.
مدیریت بحران و ارزش نیروی انسانی
سیفی عنوان کرد که بانک ملی ایران یکی از سختترین دورههای تاریخ خود را در هفتههای اخیر تجربه کرده است. وی به عملکرد قابل توجه نیروی انسانی متخصص در مدیریت بحرانها، به ویژه حملات سایبری، اشاره کرد.
حملات سایبری و تحول دیجیتال
مدیرعامل بانک این حملات را یکی از پیچیدهترین رخدادهای سایبری توصیف کرد. او بیان داشت که تلاشهای شبانهروزی تیم فناوری اطلاعات منجر به بازگرداندن خدمات بانک در کوتاهترین زمان ممکن شده است.
مدل جدید کسبوکار
سیفی درباره تدوین مدل جدید کسبوکار بانک ملی ایران صحبت کرد. برنامه اصلاح کسبوکار از مردادماه 1405 اجرایی خواهد شد. این اصلاحات شامل توسعه محصولات و اصلاح ساختار درآمدی است.
جبران خروج منابع
سیفی همچنین از تشکیل کمیته ویژه بازاریابی و برنامه بازگشت منابع خبر داد. هدف این برنامه جبران آثار صدمات ماههای اخیر است.
تحول در بانکداری خرد و شرکتی
مدیرعامل بر ضرورت تحول در مدلهای بانکداری و توسعه بانکداری شرکتی و خرد تأکید کرد. خدمات ویژه باید متناسب با نیازهای مشتریان بازطراحی شود.
کاهش فاصله صف و ستاد
سیفی فاصله میان شبکه شعب و ستاد را یکی از چالشها دانست. برگزاری منظم جلسات شورای مدیران هر دو هفته یکبار از جمله اقدامات پیشرو است.
تفویض اختیار و اصلاح بروکراسی
وی بر لزوم کاهش بروکراسی و افزایش اختیارات شعب تأکید کرد. برنامههای جدی برای ارتقای کیفیت خدمات در دستور کار قرار دارد.
احترام به مشتری؛ مزیت رقابتی
سیفی با تأکید بر اینکه اعتماد مردم بزرگترین سرمایه بانک است، گفت: احترام و پاسخگویی مناسب به مشتریان باید در اولویت قرار گیرد.
نتیجهگیری
مدیرعامل بانک ملی ایران با اعلام این اقدامات، به آینده بانک امیدواری نشان داد. این تغییرات نشاندهنده عزم جدی بانک برای بهبود خدمات و جبران مشکلات گذشته است.
